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深圳市吉利搬遷有限公司
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深圳福田搬家公司_搬完家賠錢不說還遭到客戶的投訴
昨天我們深圳福田搬家公司的五名搬家工人一大早就到位于福田區(qū)崗廈統(tǒng)建樓給客戶王女士搬家。在電話溝通的時(shí)候王女士說她有兩個(gè)衣柜需要拆裝，要求我們派一位內(nèi)行的師傅過去。當(dāng)時(shí)我也沒細(xì)問，就以為這只是那種板式組裝的衣柜，我們的工人對(duì)那種柜子的拆裝完全是沒有問題的，我就很爽快的答應(yīng)了王女士�？墒牵鹊焦と说浆F(xiàn)場才知道客戶的這兩個(gè)衣柜不簡單，這兩個(gè)柜子是當(dāng)初房子裝修的時(shí)候定做的，還是固定在墻上的，這種柜子我們的工人完成不了，即使是拆下來在新的地方也裝不上去，因?yàn)檫@柜子是定制的。工人就把情況跟王女士說了，沒想到的是王女士當(dāng)即就說“你們公司是不是正規(guī)的公司？還跟我說你們的工人對(duì)拆裝衣柜是非常熟練的，還沒開始拆就說拆不了，你們什么意思？”看到客戶這么激動(dòng)工人就很輕聲作解釋，如果實(shí)在要拆我們就拆，但我們裝不了，因?yàn)槲覀儧]有哪些必要的工具。王女士看我們實(shí)在是為難就答應(yīng)不讓我們拆裝，要先搬東西，柜子的事情最后再說�？吹酵跖窟@樣說工人也就沒再說什么，就開始麻利的搬東西。
可是東西搬過來后王女士卻不付錢，說我們沒有遵守承諾，沒有把她的衣柜搬到這邊來裝好，要扣錢，還說她這次搬家主要就是兩個(gè)大衣柜要搬過來，不然找搬家公司來干什么？你們既然不能拆裝這個(gè)衣柜扣錢是應(yīng)該的，耽誤我的時(shí)間也是要扣錢的，因?yàn)槲疫�要找一個(gè)搬家公司來完成。工人同意扣除當(dāng)初談好衣柜拆裝的費(fèi)用，但搬家的費(fèi)用是要付的。王女士拒絕付款，還對(duì)工人說她有很嚴(yán)重的心臟病，要是大聲說話或是很生氣造成她犯病我們是要承擔(dān)責(zé)任的。聽到客戶這樣說工人就不敢再說話了，就打電話回公司說明情況。在了解了事情的原委之后我給王女士打電話，我剛說我是深圳搬家公司的，您的這個(gè)單是我接的就被王女士打斷，在電話里王女士還說她一定會(huì)打電話到深圳市工商局投訴我們的，說我們完全沒有誠信，服務(wù)態(tài)度也不好，因?yàn)楣褡硬荒懿鹧b耽誤了她的時(shí)間，她拒絕付費(fèi)是合情合理的，還有就是今天因?yàn)榘峒业氖虑榘阉男呐K病給搞犯了我們是要承擔(dān)責(zé)任的。聽到客戶這樣說我趕緊讓工人回來，這樣的事情我們?nèi)遣黄鸬欢ㄒ愕闷稹?/span>
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