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深圳搬家公司里面,為每一位客戶提供放心省心的搬家服務(wù)是我們的職責(zé),每一單搬家生意都必須做到高質(zhì)量的完成,并沒有因不同的客戶就提供不同的搬家服務(wù)?蛻魸M意了就說明我們做得好,如果客戶不滿意那就說明在有些地方我們做的不夠好,不能夠讓客戶滿意。這次小編我要說的就是我們搬家公司的服務(wù)不但讓客戶很滿意,就連客戶找來幫忙的朋友都感動(dòng)了。
李小姐住在福田區(qū)福中一路的黃埔雅苑四期,四期是最不好搬的一個(gè)小區(qū),搬東西必須走地下室,距離遠(yuǎn)不說進(jìn)出的車實(shí)在是太多,對我們搬家造成很大影響,但沒辦法,小區(qū)的管理處規(guī)定這樣,我們只能慢慢來。搬家環(huán)境不好還在其次,最難搬運(yùn)的就是客戶的家具和家電。李小姐所要搬走的家具全是白色的,還是很新的,四張床的床墊也是純白色,三個(gè)大衣柜也是純白色,還有兩臺冰箱和三臺洗衣機(jī),也都是新買的,也是白色。這種顏色的家具在搬運(yùn)的過程中時(shí)要格外小心的,稍不注意就會磕碰,只要有磕碰就會留下非常明顯的痕跡,不像別的顏色,有小的磕碰不是太明顯。
到現(xiàn)場后工人仔細(xì)的看了之后就改變了原先的搬遷方式,叫司機(jī)趕緊開車回公司多拿包裝材料過來,這些家具家電都必須在拆卸完成后要包好,不能出現(xiàn)丁點(diǎn)磕碰。再就是原先計(jì)劃好是兩車搬走,但現(xiàn)在看來要四車,為什么呢?因?yàn)椴鹕⒌募揖唠m然已經(jīng)包好,裝在車廂里就難免會出現(xiàn)碰撞?蛻羰菑乃钠诎岬揭黄,黃埔雅苑一期貨車是可以開進(jìn)去的,但是小區(qū)里的減速帶是非常多的,車子一晃起來車廂里是什么情況就不好說了。再說了,為了家具家電的安全有些東西是不能疊起來的。當(dāng)時(shí)客戶看到我們這樣做還擔(dān)心我們會以此要求增加費(fèi)用,客戶的朋友章先生還說“我們這樣做完全是多此一舉,無非就是想為多加錢,搬家工人的做法看著好像是為客戶好,實(shí)則上就是想法設(shè)法的要客戶多出錢”。我們的工人告訴客戶和客戶的朋友章先生,在費(fèi)用方面客戶完全可以放心,我們是不會增加一分錢的費(fèi)用的,事先談好是多少錢就是多少錢,我們這樣做就是擔(dān)心在搬運(yùn)的途中出現(xiàn)碰撞導(dǎo)致?lián)p壞客戶的家具家電,如果真的出現(xiàn)不光我們公司要承擔(dān)損失,聲譽(yù)上的損失將是巨大的。把客戶的物品打包和多用兩車搬走是有原因的,這雖然增加公司的運(yùn)營成本,賺取的利潤也少很多,但換來的是客戶的滿意與口杯,如果讓我們選擇的話我們深圳搬家公司肯定選擇后者。
搬完這個(gè)家工人回公司的時(shí)候是晚上七點(diǎn)鐘,在快搬完的時(shí)候客戶悄悄的給五名搬家工人叫來了快餐飯盒和每人一只營養(yǎng)快線,還說“太晚了,大家忙一天也餓了,早點(diǎn)吃飯就再點(diǎn)休息,明天還更忙”?蛻暨夸我么的工人做事做得好,原先聽朋友說深圳搬家市場很亂,有太多的不正規(guī)搬家公司,所以才找了朋友過來幫忙,但今天你們的表現(xiàn)讓我很滿意。李小姐的朋友章先生也說我們的服務(wù)不錯(cuò),原先還擔(dān)心但最后卻讓客戶放心,工人師傅的認(rèn)真和做事的態(tài)度讓他很感動(dòng),這樣的好公司他一定會記住的,還會向自己的朋友極力推薦。
雖然這個(gè)單總的算下來公司沒賺到多少錢但我們還是很開心的,因?yàn)槲覀冑嵉搅丝蛻舻臐M意與口碑,這是花錢也買不到的。再就是我們的工人今天的表現(xiàn)很不錯(cuò),遇到特殊情況的我們的工人就會變通,自覺地去做,這是很難的的,為每一位客戶提供高質(zhì)量的搬家服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。今后,不管在什么時(shí)候我們
深圳搬家公司不追求利潤的最大化,永遠(yuǎn)追求客戶100%滿意。