深圳搬家公司在本月的十四號(hào)曾接到一位住在福田區(qū)金海灣花園的客戶打來(lái)的電話，要求我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里上門給他運(yùn)輸，客戶還表示自己的東西不多，就一張床和十個(gè)紙箱，安排一臺(tái)小貨車就夠。在了解客戶那邊的情況之后公司這邊迅速響應(yīng)，在三十分鐘內(nèi)公司的兩名運(yùn)輸工人就到客戶家里�？墒牵蛻粢凶叩臇|西遠(yuǎn)不止電話里說(shuō)的那些，還多出一張沙發(fā)、冰箱、電視和一個(gè)書(shū)柜，紙箱也不是十幾個(gè)，大小三十多個(gè)，還有三十多捆用繩子扎好的書(shū)。東西多，我們這邊人手少，那需要的時(shí)間就要長(zhǎng)一些，再說(shuō)費(fèi)用也應(yīng)該適當(dāng)增加。但是，客戶認(rèn)為時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，但費(fèi)用不應(yīng)該增加，多點(diǎn)東西也是很正常的，更何況在電話里已經(jīng)說(shuō)清楚了，還問(wèn)運(yùn)輸工人為什么在現(xiàn)場(chǎng)坐地起價(jià)？東西多了，那費(fèi)用也應(yīng)該適當(dāng)增加，這很正常，我們?cè)趺淳妥仄饍r(jià)了？再說(shuō)之前公司報(bào)的價(jià)格是根據(jù)客戶所報(bào)要托走的東西定的價(jià)，現(xiàn)在東西多了那費(fèi)用理應(yīng)增加。令人沒(méi)想到的是客戶居然把我們的工人給轟出來(lái)了，還說(shuō)要投訴我們我們深圳搬家公司。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，因?yàn)橹霸陔娫捓镎劦臅r(shí)候我們是有錄音的，對(duì)客戶的投訴我們也有申訴的權(quán)利。
本以為這事就這樣了，沒(méi)想到的是在十五號(hào)這天上午，公司的客服又接到那個(gè)客戶的電話，客戶在電話里指責(zé)我們的工人偷東西，說(shuō)他的手機(jī)和一個(gè)招財(cái)貓的大儲(chǔ)錢罐不見(jiàn)了，光儲(chǔ)錢罐的前就有兩千多，如果不送過(guò)去和道歉的話他馬上報(bào)警。對(duì)客戶的指責(zé)公司的客服莫名其妙，我們都沒(méi)有托怎么拿客戶的東西？客服也建議客戶報(bào)警，還我們一個(gè)清白。
那天去金海灣的那兩個(gè)運(yùn)輸工人和司機(jī)中午去了客戶家里，因?yàn)榭蛻魣?bào)警了，我們要協(xié)助調(diào)查，把事情弄明白，結(jié)果是跟我們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。至于客戶的東西為什么丟我們就不知道了，只聽(tīng)客戶說(shuō)他是在上沙附近的路邊找的人來(lái)給他運(yùn)輸，事發(fā)后客戶也去找過(guò)，不過(guò)沒(méi)找到那幾個(gè)給他運(yùn)輸?shù)娜�，這才打電話到我們深圳搬家公司來(lái)投訴。
說(shuō)真的，對(duì)于這個(gè)客戶的做法我有點(diǎn)生氣，東西多出那么多不加錢不要緊，現(xiàn)在東西丟了卻找我們，是不是我們深圳搬家公司太好說(shuō)話？不過(guò)生氣之后也想通了，身正不怕影子歪，這個(gè)客戶在經(jīng)過(guò)這件事情后也知道找不正規(guī)的貨運(yùn)公司會(huì)是什么樣的后果，相信下次運(yùn)輸這個(gè)客戶一定不會(huì)找那樣的公司來(lái)為自己服務(wù)。
