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郵箱:sz088@sz088.com市民樓女士搬進新居快兩個月了,可與朋友談起搬家的事,她依然有些不快。原來一些搬家工人坐地起價,找各種理由加錢索要紅包,抬高了原本已經(jīng)談好的搬家費。
找個理由就加價
樓女士說,買房前一家三口人一直租住在時代花園的單身公寓。買了新房要搬的東西其實也不多,床、餐桌、書架、電視機和一臺冰箱。搬家前,她從樓道墻上貼著眾多的小廣告里選了一家搬家公司。接電話的是一名男子,熱情地詢問了需要搬的書架高度、床大小、餐桌材質(zhì)等問題。當晚,男子上門查看了一番后,要價600元。
難得搬一次家,樓女士沒有還價。第二天,男子帶了兩個人如約而至。三人動作挺利索,臨拆床時突然提出“搬床需要利市錢”,搬都搬了一半了,不可能重新再找人搬。她認了,加價100元當“紅包”。
搬家有條不紊地進行著,到了新家,臨搬餐桌進門,三名男子說是“餐桌進門帶風水”等,總體意思是要紅包!爱敃r真的想發(fā)火,想叫幾個朋友來幫忙,可后來想想叫朋友幫忙還得請客吃飯,朋友還不一定有時間,只能忍氣吞聲地再加了100元!
就這樣,原本談好的600元搬家費變成了800元。
當晚,樓女士發(fā)現(xiàn)廚房餐桌有一條劃痕,事后發(fā)現(xiàn)是搬家公司的人弄壞的,要求賠償時,對方說餐桌有劃痕,證明不了是搬家造成的。搬家前也沒有簽協(xié)議,無法索賠。
同一路線開價不同
搬一次家要花多少錢?有沒有統(tǒng)一的收費標準?記者通過路邊張貼的小廣告、網(wǎng)絡(luò)和報紙,以搬家為由,聯(lián)系了市區(qū)五家搬家公司,從永康街搬到新都會,五家公司報出了450~700元五個不同價格。
記者向他們列出了詳細的搬家物品清單,并說明了新家和舊家的所在樓層。第一家公司稱,這些物品只需兩輛三輪電動車就能搞定,所以付500元就能搞定,不用再交其他費用。第二家公司稱,至少要三輛電動三輪車才能拉走,沒有700元不搬。其他3家上門估計后分別給出了600元、400元和450元的價格。最高的收費與最低的收費中間相差近300元。
幾個自稱是搬家公司的男子都說:“目前,在搬家市場收費沒有統(tǒng)一、明確的收費標準,所以搬家的價格大多由需要搬家的業(yè)主與他們(也是接電話的人)協(xié)商而定,討價還價在所難免!
市工商局工商登記科工作人員介紹,如果搬家公司注冊為個體工商戶,則不需要一分錢的注冊資本金,只需到工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照就可以開張營業(yè)。換句話說,只要擁有貨運車輛以及人力,涉足搬家行業(yè)輕而易舉!鞍峒矣螕絷牎蓖ǔ]有固定辦公場所,只有幾輛車和幾個搬家工人,這類公司沒有登記備案,通常是打一槍換一個地方,給消費者維權(quán)和相關(guān)部門的監(jiān)管帶來很大難度。
記者手記:多管齊下規(guī)范市場
搬家本來是件好事,搬家公司的出現(xiàn)更是為消費者省去了不少麻煩,幫助市民節(jié)約時間、人力、物力。但不少市民本來開開心心喬遷新居,卻因為搬家過程中出現(xiàn)種種問題弄得一肚子火。
記者調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn),搬家公司的注冊登記歸工商部門管理,車輛屬于交通運輸部門管理,而搬家費用定價屬于物價部門,如果發(fā)生物品丟失,又屬于公安機關(guān)管理的范疇。因此,在搬家行業(yè)的管理上往往是職能分散、各自為政。各部門應通力合作、密切配合、齊抓共管,才能形成整頓搬家市場的強大合力。
同時,搬家公司要加強自律,自覺遵守與客戶簽訂的協(xié)議,加強對員工的培訓,探索建立搬家行業(yè)協(xié)會,規(guī)范經(jīng)營,這樣才能扭轉(zhuǎn)自己在消費者心目中的不良形象,促使行業(yè)健康發(fā)展。