吉利深圳公明搬廠公司小編一行六個(gè)人到南山區(qū)的天鵝堡給一位韓國(guó)人搬東西。在搬之前小編還親自到現(xiàn)場(chǎng)做了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，這位韓國(guó)客戶還是三星半導(dǎo)體公司的一位負(fù)責(zé)人。回公司后小編還給客戶方所在的公司---三星公司的何女士打電話，因?yàn)檫@個(gè)單就是他聯(lián)系小編的。小編還按照客戶方的要求把小編公司所有的資料都復(fù)印一份傳真給何女士，這其中就包括報(bào)價(jià)單和預(yù)計(jì)的總費(fèi)用，在報(bào)價(jià)單的最后一天小編就寫(xiě)著“在結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候以實(shí)際情況來(lái)結(jié)算”，因?yàn)榘峒业倪^(guò)程中是很容易產(chǎn)生其它問(wèn)題的，而小編事先又不能預(yù)知。
果不其然，在搬家進(jìn)行到一半的時(shí)候事先帶去的六十個(gè)紙箱不夠用，客戶家里的零散東西實(shí)在是太多，尤其是廚房的瓷器和酒杯等，每一樣都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)保護(hù)再裝箱，客戶本來(lái)已經(jīng)用壓縮袋裝好的衣服也要求裝箱，客戶擔(dān)心在搬家的過(guò)程中壓縮袋裂開(kāi)。這樣一來(lái)原先的六十個(gè)紙箱就不夠用，深圳公明搬廠小編有安排公司的工人再送四十個(gè)過(guò)來(lái)，這才把客戶家的東西全部裝箱。之后，在搬家接近尾聲的時(shí)候原先說(shuō)好不搬的東西客戶又要求全部搬過(guò)去，而且在搬家電器的時(shí)候所有的電器全部要保護(hù)好，還要包得很厚，這樣一來(lái)客戶的搬家費(fèi)用就跟原先相比上升了不少。深圳公明搬廠小編就跟聯(lián)系小編的何女士說(shuō)，還希望她能到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，何女士說(shuō)因?yàn)樗苊Γ笮【師o(wú)論如何要服務(wù)的讓客戶滿意，至于多出的費(fèi)用在搬家完成后再說(shuō)。
結(jié)果在結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候問(wèn)題出現(xiàn)了，客戶方說(shuō)
深圳公明搬廠小編的搬家費(fèi)用多出很多，她只能按照原先報(bào)價(jià)單上面的付款，這個(gè)要求讓小編不能接受，因?yàn)樵诎峒彝瓿珊罂蛻粢簿褪悄俏豁n國(guó)人是認(rèn)同的，還在搬家完成后產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用清單上面簽字。更何況多出的包裝材料和多出的東西客戶是一清二楚，所以小編有充足的理由要求客戶付全額的深圳公明搬廠費(fèi)用。為了這個(gè)事情小編跟客戶之間溝通了很多次，每次都沒(méi)有結(jié)果，客戶甚至還打電話到深圳市工商局投訴過(guò)小編，但小編一不偷二不搶，做事認(rèn)認(rèn)真真，沒(méi)損壞客戶的任何東西，最后也沒(méi)有成功，最后客戶還準(zhǔn)備就這件事情付諸法律，但在咨詢過(guò)后就不了了之，小編想可能是小編這方?jīng)]有任何過(guò)錯(cuò)客戶才罷手的，要是小編有過(guò)錯(cuò)這件事情就不會(huì)這么快解決。在雙雙僵持的階段
深圳搬家公司打破僵局，主動(dòng)的降低近四百塊的搬家費(fèi)用。小編的這一舉動(dòng)立馬得到客戶的響應(yīng)，在開(kāi)具好給客戶的發(fā)票之后客戶承諾在三天之內(nèi)就把搬家的費(fèi)用打過(guò)來(lái)，這件事情最后圓滿解決。
